Các chức năng thông minh cần phải có của website thương mại điện tử

Các chức năng thông minh cần có của website thương mại điện tử

Vậy một website thương mại điện tử chuyên nghiệp cần có chức năng gì? Với kinh nghiệm nhiều năm thiết kế web SKD Group đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp và ra đời hàng trăm website thương mại điện tử đang hoạt động đến ngày nay. Những tính năng mà chúng tôi cho rằng chúng thực sự cần thiết và hữu ích cho web thương mại điện tử, sẽ được chia sẻ trong bài viết này.

1. Chức năng hiển thị hình ảnh, video với độ phân giải cao

Người mua hàng sẽ luôn mong muốn nhìn thấy nhiều góc độ của sản phẩm mà bạn đăng tải, thậm chí là cách sử dụng chúng trong nhiều môi trường khác nhau. Có người còn muốn phóng to và cảm nhận được chi tiết sản phẩm. 

Tuy nhiên hãy đảm bảo rằng trang của bạn có khả năng load nhanh nếu muốn sử dụng những hình ảnh chất lượng cao. Theo nghiên cứu, hình ảnh không tải được hoặc mất quá nhiều thời gian để tải sẽ làm tăng tỉ lệ thoát trang của người dùng.

Nhưng không thể phủ nhận hình ảnh giúp bạn tăng khả năng bán được sản phẩm. Vì vậy các website thương mại điện tửcần có chức năng hiển thị chất lượng ảnh tốt, thậm chí là nhiều ảnh cho mỗi một sản phẩm.

2. Chức năng đánh giá sản phẩm, bình luận

Nghiên cứu cho thấy có tới 92% người mua hàng đọc các đánh giá sản phẩm từ các người dùng khác và đưa ra quyết định mua hàng từ việc này. Đánh giá sản phẩm là một cơ sở có tầm quan trọng để khách hàng biết được mình có nên quyết định mua sản phẩm đó hay không. Hiển thị các đánh giá theo dạng sao hay bình luận từ người dùng là yếu tố hoàn toàn không thể thiếu trong một website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Xem thêm : Dịch vụ đánh giá sao và bình luận sản phẩm - Đòn bẩy đẩy mạnh sự tin tưởng cho website bán hàng !!

3. Hiển thị các khuyến mãi, ưu đãi mới nhất

Hầu hết các trang web thương mại điện tử ra đời ngày nay đều đang sử dụng chức năng phiếu mua hàng đặc biệt hoặc các ưu đãi mới nhất trong các vị trí cố định như trên tiêu đề, thanh menu, hay slidebar chạy xuyên suốt ở đầu website hoặc cuối trang để khách hàng có thể nhìn thấy chúng và tham khảo, mặc cho khuyến mãi hay ưu đãi đó có liên quan đến sản phẩm khách hàng đang tìm kiếm hay không.

4. Chức năng lọc, tìm kiếm sản phẩm nâng cao

Với số lượng sản phẩm lớn từ các website thương mại điện tử, các khách hàng thường có xu hướng lọc ra danh sách các sản phẩm mà họ cần. Và nếu website thương mại của bạn muốn làm hài lòng những mong muốn này, chắc chắn bạn cần phải tối ưu hóa tích hợp chức năng bộ lọc sản phẩm.

Một số website thương mại điện tử lớn tại Việt Nam hiện nay đã tích hợp cho mình các bộ lọc tìm kiếm thông minh chất lượng cao như lọc theo giá cả sản phẩm, lọc theo đánh giá, độ phổ biến của sản phẩm, chất liệu sản phẩm, size, kích cỡ… Nhờ vậy mà khách hàng có những trải nghiệm mua hàng tốt hơn và đánh giá cao hơn website của bạn.

5. Các câu hỏi thường gặp, giải đáp thắc mắc

Các phần Hỏi đáp thường gặp cũng cung cấp khả năng có thể tự trợ giúp để giải quyết những vấn đề chung thường gặp phải của khách hàng. Người mua thường có xu hướng hỏi về hỗ trợ sản phẩm, hoàn trả lại, mất mật khẩu tài khoản đăng nhập… Và sẽ thật tuyệt khi hệ thống của bạn đã có sẵn chức năng tích hợp các giải đáp một cách tự động. Việc khách hàng phải chờ đợi sự giải đáp của bạn sẽ dẫn đến gián đoạn quá trình mua hàng làm tăng khả năng mất đơn hàng, điều này sẽ không xảy ra với một trang bán hàng chuyên nghiệp

6. Trang liên hệ mua hàng

Nếu doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn có các địa điểm bán hàng offline, đừng quên thêm hệ thống danh sách cửa hàng chi tiết vào website với hệ thống bản đồ thông minh có thể chỉ dẫn đường đi đầy đủ, chi tiết. Khi người mua đã phát sinh nhu cầu liên hệ hoặc muốn đến cửa hàng xem trực tiếp thì có nghĩa 75% là họ đã có quyết định mua hàng, vì vậy hãy đảm bảo bước này được diễn ra một cách trơn tru và suôn sẻ

7. Hiển thị sản phẩm liên quan

Để khách hàng có thể tham khảo nhiều hơn, ở lại website của bạn lâu hơn và tăng khả năng mua sản phẩm hơn, một website thương mại điện tử chuyên nghiệp không thể thiếu chức năng hiển thị các sản phẩm xem thêm, sản phẩm tham khảo liên quan, sản phẩm khách hàng khác cũng mua kèm...

8. Các tùy chọn thanh toán nâng cao

Trong khi 2 ông lớnApple Pay và PayPal đang chiếm lĩnh ưu thế, các tùy chọn thanh toán đa dạng và tiên tiến là một tính năng bắt buộc phải có trong một website thương mại điện tử được tối ưu hóa. Đối với các khách hàng có nhu cầu thanh toán online, bạn nên tạo điều kiện tốt nhất cho họ thì khả năng khách hàng mua sản phẩm của bạn sẽ cao hơn.

9. Tính năng tương thích với mọi loại thiết bị

Google đã tuyên bố, trong năm 2017, mọi website cần tương thích với các thiết bị di động, nếu không sẽ gặp phải nhiều đánh giá thấp về khả năng SEO, bởi ngày nay các thiết bị di động đã trở thành phương tiện truy cập thông tin chính của người dùng.

Tính năng này không những hữu ích mà đã trở thành yếu tốt cần thiết không thể thiếu trong một website thương mại điện tử.

10. Chức năng giỏ hàng, danh sách sản phẩm yêu thích

Sẽ hiệu quả hơn trong lĩnh vực kinh doanh nếu website của bạn có thể cung cấp cho khách hàng các tính năng tùy chọn thêm sản phẩm vào trong giỏ hàng, tạo list danh sách các sản phẩm mà họ yêu thích. Và dù khách hàng có quyết định mua hàng ngay hay không thì họ cũng có những trải nghiệm tốt trên website của bạn và chắc chắn rằng họ sẽ quay lại vào lần sau.

Trên đây là những chức năng cần có của website thương mại điện tử mà SKD Group tổng kết được. Nếu bạn đang có nhu cầu trong lĩnh vực thiết kế website thương mại điện tử, website bán hàng, nhưng website của bạn còn quá sơ xài và không được tối ưu hóa, bạn hãy liên hệ với SKD Group ngay để được tư vấn nhé. 

Bài viết tham khảo:

Dịch vụ đăng ký website với bộ công thương

Dịch vụ xác minh Google Maps – Seo Local

Dịch vụ quản trị Website - Fanpage chuyên nghiệp

Dịch vụ đánh giá sao và bình luận sản phẩm - Đòn bẩy đẩy mạnh sự tin tưởng cho website bán hàng !!