Quản trị website là gì? 9 việc cần làm để web bán được hàng

Nội dung bài viết

Nhiều chủ shop làm xong website rồi để đó, vài tháng sau web vẫn không có khách. Lý do thường không nằm ở giao diện, mà ở việc quản trị website. Một trang web cũng giống cửa hàng: phải có người dọn dẹp, nhập hàng mới và chăm sóc khách.

Bài viết này giải thích quản trị website là gì và 9 việc bạn nên làm đều đặn.

Quản trị website là gì?

Quản trị website là toàn bộ công việc giữ cho web hoạt động ổn định, có nội dung mới và phục vụ đúng mục tiêu kinh doanh. Công việc gồm phần nội dung, phần kỹ thuật và phần chăm sóc khách hàng qua web.

Website được quản trị tốt sẽ được Google đánh giá cao hơn, khách ở lại lâu hơn và dễ liên hệ hơn.

9 việc quản trị website cần làm định kỳ

1. Cập nhật sản phẩm và giá

Sản phẩm hết hàng, giá cũ hay ảnh mờ khiến khách mất niềm tin. Hãy kiểm tra danh mục sản phẩm ít nhất mỗi tuần.

2. Đăng bài viết mới

Bài viết chuẩn SEO giúp web xuất hiện trên Google khi khách tìm kiếm. Nên có lịch đăng cố định, ví dụ 2-3 bài mỗi tuần.

3. Thay banner và chương trình ưu đãi

Banner theo mùa, theo dịp lễ giúp trang chủ luôn mới. Khách quay lại thấy có ưu đãi sẽ dễ mua hơn.

4. Trả lời form tư vấn và tin nhắn

Khách để lại số điện thoại mà không ai gọi lại là mất đơn. Quản trị website gồm cả việc theo dõi form, chat và phản hồi nhanh.

5. Kiểm tra tốc độ và lỗi hiển thị

Mở web trên điện thoại và máy tính để xem có ảnh vỡ, chữ lệch hay trang tải chậm không.

6. Sao lưu dữ liệu

Sao lưu định kỳ giúp bạn khôi phục nhanh nếu web gặp sự cố.

7. Gia hạn tên miền và hosting đúng hạn

Quên gia hạn có thể làm web ngừng chạy, thậm chí mất tên miền. Hãy ghi lịch gia hạn rõ ràng. Tìm hiểu thêm về hosting là gì.

8. Theo dõi số liệu truy cập

Xem khách vào từ đâu, đọc bài nào, bấm nút nào. Số liệu giúp bạn biết nên đẩy sản phẩm nào.

9. Kiểm tra bảo mật

Đổi mật khẩu định kỳ, phân quyền đúng người và cập nhật phiên bản phần mềm.

Lịch làm việc gợi ý

Tần suất	Việc cần làm
Hằng ngày	Trả lời form, tin nhắn, đơn hàng
Hằng tuần	Đăng bài mới, cập nhật sản phẩm, kiểm tra hiển thị
Hằng tháng	Thay banner, xem số liệu, sao lưu, đổi mật khẩu
Hằng năm	Gia hạn tên miền, hosting, rà soát lại nội dung cũ

Bài cũ có thông tin lỗi thời nên sửa lại hoặc gộp với bài mới. Việc này giúp Google thấy web vẫn được chăm sóc.

Tự quản trị website hay thuê dịch vụ?

Nếu bạn có nhân viên rành máy tính và có thời gian, bạn có thể tự quản trị website. Khi mới bắt đầu, hãy làm theo danh sách 9 việc ở trên mỗi tuần.

Nếu bạn bận bán hàng, thuê dịch vụ quản trị website sẽ giúp web luôn có bài mới mà bạn không phải lo. Bạn chỉ cần gửi thông tin sản phẩm và ưu đãi.

Dịch vụ quản trị website tại SIKIDO

SIKIDO có gói quản trị website chuyên nghiệp theo tháng, và gói quản trị website và fanpage cho shop bán cả trên Facebook. Chúng tôi lo việc đăng bài, cập nhật sản phẩm và theo dõi web để bạn tập trung bán hàng.

Nếu web hiện tại quá cũ, khó quản trị, bạn có thể tham khảo dịch vụ thiết kế website để làm lại web dễ dùng hơn.